به علت ترافیک بیش از حد سفر در ایام پایانی سال، امکان اعزام مسافرین جا مانده با قطارهای بعدی وجود ندارد و مسافرین باید جهت انجام امور کنترل بلیت و تحویل بار و اثاثیه یک ساعت قبل از حرکت در ایستگاه حضور داشته باشند.
مسافرین همچنین باید پیش از سوارشدن به قطار، شناسنامه یا کارت شناسایی معتبر خود را به مأموران کنترل بلیت ارائه داده و آن را تا پایان سفر همراه خود و در دسترس داشته باشند.
در صورت مفقود شدن بلیت باید مراتب را به باجه خدمات مسافرین در ایستگاه راه آهن اعلام نمایند تا برابر مقررات بلیت المثنی صادر شود. کلیه مسافرین قطارهای مسافری بدون محدودیت سنی از بدو ورود به ایستگاه مبدأ تا رسیدن به ایستگاه مقصد در برابر حوادث تحت پوشش بیمه هستند.
